Dinas PU Bina Marga Kabupaten Lamongan menghadirkan Sirkel Plus, kanal digital untuk menampung dan merespons keluhan warga terkait kondisi jalan dan jembatan. Foto: Dinas PU Bina Marga Kabupaten Lamongan.
Kerusakan jalan berlubang, retakan aspal, hingga jembatan yang butuh perbaikan menjadi keluhan yang kerap disampaikan warga. Kanal pengaduan yang mudah diakses menjadi kebutuhan agar laporan dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Menjawab kebutuhan tersebut, Dinas PU Bina Marga Kabupaten Lamongan menghadirkan Sirkel Plus, kependekan dari Sistem Informasi Respon Keluhan Jalan dan Jembatan untuk Semua.
Sirkel Plus dirancang sebagai kanal digital yang memungkinkan warga melaporkan kondisi jalan dan jembatan secara cepat dan mudah. Melalui aplikasi atau formulir daring, warga dapat menyampaikan laporan lengkap dengan lokasi, foto, dan deskripsi singkat mengenai kerusakan yang ditemui.
Setelah laporan masuk, admin memverifikasi data dan meneruskannya kepada bidang teknis untuk penjadwalan penanganan. Pelapor menerima informasi mengenai status penanganan sehingga proses menjadi lebih transparan dan dapat dipantau bersama.
Data laporan yang terhimpun juga menjadi bahan analisis bagi Dinas PU Bina Marga dalam menyusun prioritas perbaikan tahunan. Ruas jalan dengan tingkat aduan tertinggi mendapat perhatian lebih agar penanganan tepat sasaran dan sesuai kebutuhan wilayah.
Sirkel Plus dilengkapi dengan mekanisme prioritas berdasarkan tingkat urgensi dan volume lalu lintas. Kerusakan yang berpotensi menyebabkan kecelakaan mendapat penanganan lebih cepat, sementara laporan lain diselesaikan sesuai urutan dan ketersediaan sumber daya.
Dinas PU Bina Marga juga memanfaatkan Sirkel Plus untuk mengedukasi warga mengenai penyebab kerusakan jalan dan langkah pencegahan sederhana. Melalui kolaborasi dengan pemerintah desa, warga diingatkan untuk tidak membuang air limbah ke bahu jalan, tidak melebihi tonase kendaraan, dan menjaga kebersihan saluran drainase.
Sirkel Plus juga menjadi bagian dari komitmen Dinas PU Bina Marga Kabupaten Lamongan menghadirkan pelayanan yang lebih ramah warga. Sistem digital ini menempatkan warga sebagai mitra pemantauan yang memiliki peran penting dalam menjaga kondisi infrastruktur. Sinergi antara pemerintah dan warga inilah yang diharapkan mempercepat perbaikan jalan dan jembatan di berbagai wilayah kabupaten.
Melalui Sirkel Plus, Dinas PU Bina Marga Kabupaten Lamongan berupaya menghadirkan pelayanan infrastruktur yang lebih responsif dan partisipatif. Inovasi ini memperkuat peran warga sebagai mitra pemantauan kondisi jalan sekaligus mempercepat perbaikan fasilitas publik yang menjadi kebutuhan sehari-hari.
